As reversões existem quando existiu um Split Payment e é necessário a devolução, isto é, quando o Marketplace tem 2 ou mais fornecedores e depois de lhes pagar a parcela que lhes deve, tem de proceder ao reembolso do valor total ou parcial.
A devolução só pode ser processada quando o a parcela de cada fornecedor do Marketplace entra na conta de refunds do Marketplace.
O comerciante tem de proceder a um pedido de reversão enviando um email para: correio@easypay.pt com o ASSUNTO – Reversão de Pagamento – Nº Contribuinte da Conta de Pagamentos que vai ser debitada, com os seguintes dados:
- A referência do cliente que pretende reembolsar, para os pagamentos de cartões débito e crédito
- contacto telefónico do cliente que pretende reembolsar para os pagamentos por MB Way;
- O montante, se este é total ou parcial
- O motivo da devolução