Si verifica que se ha realizado un pago de MB Way o Visa y Mastercard, sin embargo, no está en su cuenta de pago, es posible que esté pendiente de captura. La captura se puede hacer hasta 7 días después del pago. Puede haber dos momentos en una transacción:
- Autorización – donde el valor está autorizado y está cautivo por parte del cliente final.
- Compra: cuando la cantidad deja de ser cautiva y, a su vez, se carga y carga en la cuenta del cliente final.
Para capturar un pago manualmente, debe acceder al menú correspondiente al tipo de pago (único o frecuente) utilizado:
Pago único
- Lista.
- Identifique el pago marcado como «Autorizado», también representado por el color amarillo en el lado izquierdo.
- Cargar en el ID de transacción.
- Al abrir la página, presione el botón «Capturar» y luego complete los campos solicitados:
- Clave – Define cómo quieres identificar lá captura.
- Descriptivo – Definir una descripción para la captura.
- Data para captura – Definir una fecha para la captura.
- Valor – Definir el valor que desea capturar.
- Presione el botón «Sí» para completar.