Las reversiones existen cuando hubo un Split Payment y es necesaria la devolución, es decir, cuando el Marketplace tiene 2 o más proveedores y después de pagarles la parte que les debe, tiene que proceder al reembolso del importe total o parcial.
La devolución sólo puede procesarse cuando la cuota de cada proveedor de Marketplace entra en la cuenta de reembolso de Marketplace.
El comerciante tiene que proceder a una solicitud de reversión enviando un correo electrónico a: correio@easypay.pt con el ASUNTO – Reversión de pago – Nº Contribuyente de la Cuenta de Pagos que se cargará, con los siguientes datos:
- La referencia del cliente que desea reembolsar, para los pagos con tarjetas de débito y crédito
- contacto telefónico del cliente que desea reembolsar los pagos por MB Way;
- El importe, si es total o parcial
- El motivo de la devolución