Geral
Al adherirte a easypay, estas creando una Cuenta de Pagos donde recibes todos los fondos de tus transacciones. La adhesión se realiza directamente en la página web easypay donde tendrás que presentar información y documentos para el proceso de KYC – Know Your Customer.
La Propuesta de Adhesión es la formalización en soporte físico del contrato entre las dos partes (Comerciante e easypay) en el que se establecen las condiciones para su vigencia. Solo después de que ambas partes firmen este contrato, se pueden transferir los fondos.
Para ser cliente easypay la sede tiene que estar incluida en el espacio SEPA. También puede requerir aprobación especial si está incluida en la lista de Actividades Prohibidas o Sujetas a Aprobación (si este es tu caso, envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: “Actividad Sujeta a aprobación” pidiendo un análisis de tu negocio.
Si te aparece easypay en tu extracto bancario, significa que se ha realizado una compra o pago a una tienda, empresa o entidad que utiliza easypay para procesar tus pagos.
Si al realizar el pago de una Referencia Multibanco, te equivocaste en el número de entidad o referencia. Si la entidad no pertenece a easypay, debes contactar a la empresa que gestiona esa entidad.
La SEPA (Single Euro Payment Area) es un espacio geográfico que incluye 36 países europeos (con y sin el euro como moneda oficial). En este espacio, las empresas y otros agentes pueden realizar y recibir pagos en euros (con los mismos derechos y obligaciones).
En la solución marketplaces, el cliente final compra a varios comerciantes y realiza un solo pago, y el marketplace recibe el pago completo y con Split payments reparte los fondos entre los comerciantes. En la solución multi-merchant, el cliente final compra a varios comerciantes y realiza un pago por comerciante. Ve aquí todas las diferencias.
El Certificado PCI (o tan solo PCI DSS) es un estándar internacional de seguridad de datos en la industria de las tarjetas de crédito. easypay cuenta con una auditoría anual que garantiza el mayor control de seguridad en el tratamiento y almacenamiento seguro de los datos de las tarjetas.
Solo puedes tener Tarjetas Visa y Mastercard activas si tu socio ha contratado el método de pago Tarjetas Visa y Mastercard con easypay.
Sí, pero debes tener, al menos, una landing page porque, para que easypay active las Tarjetas Visa y Mastercard, las empresas deben ser validadas por el adquirente. Esta validación requiere un análisis de la página web y la confirmación de que incluye algunos de los componentes obligatorios
Solo tienes que pedir a easypay la creación de una nueva Cuenta de Pagos asociada a tu cuenta original. Envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: Añadir un nuevo CIN.
Cualquier empresa puede ser cliente easypay siempre y cuando no esté incluida en la lista de Actividades Prohibidas o Sujetas a Aprobación.
Si está incluida envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: “Actividad Sujeta a aprobación” exponiendo el negocio que deseas desarrollar.
Cuenta
La autenticación fuerte es una medida adicional (SMS o APP) exigida por los estándares PSD2 (Payments Service Directive 2) y su finalidad es garantizar que sólo el titular del factor de autenticación fuerte acceda al Backoffice easypay. Este procedimiento elimina, entre otras, las acciones de phishing.
La APP es el factor de autenticación más seguro porque hay casos de hackers que han logrado realizar una operación SIM SWAP, que puede desviar los mensajes que recibe tu móvil al móvil del hacker.
easypay recomienda que utilices una APP de autenticación 2FA (Two Factor Authentication). El uso de esta APP también tiene la ventaja de poder acceder al backoffice en entornos sin cobertura de red móvil.
Envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: “Cambio de dirección/nombre”, con el Número de Registro Mercantil actualizado en anexo.
Cambiar la contraseña en el Backoffice:
Para entrar en el Backoffice easypay, necesitas un correo electrónico y una contraseña. Esta contraseña se puede cambiar directamente en el Backoffice easypay.
- Haz clic en el nombre de usuarioen la esquina superior derecha.
- ‘Mi perfil‘
- ‘Contraseña‘
- ‘Cambiar‘.
Recuperar los datos de acceso (Contraseña)
Otro motivo para cambiar la contraseña es haber perdido los datos de acceso. El acceso se puede recuperar:
- Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Ingresa el correo electrónico de tu cuenta para recibir un enlace donde podrás definir tu nueva contraseña.
Envíanos tu solicitud de cambio de IBAN para correio@easypay.pt, con el siguiente ASUNTO: “Cambio de IBAN – NIF: XXXX”, anexando:
- El comprobante del nuevo IBAN (con la fecha de emisión inferior a 6 meses):
- Indica también a qué Cuenta (o Cuentas de Pago) aplicar.
Una Cuenta de Pagos se refiere a un NIF específico. O sea, no se puede cambiar. En caso de que tu empresa/negocio cambie de NIF, deberás crear una nueva Cuenta de Pagos.
Para crear una Cuenta de Pagos, haz clic en “Únete” en www.easypay.pt y sigue las instrucciones.
Envíanos un correo para correio@easypay.pt si deseas desactivar alguna Cuenta de Pagos.
Los documentos exigidos por el Banco de Portugal dependen del tipo de Organización, ve los documentos necesarios.
La Propuesta de Adhesión es la formalización en soporte físico del contrato entre las dos partes (Comerciante e easypay) en el que se establecen las condiciones para su vigencia. Solo después de que ambas partes firmen este contrato, se pueden transferir los fondos.
Es una adenda al contrato inicial (PDA), que debe realizarse siempre que haya cambios en cualquier dato de la Cuenta de Pagos. Estos cambios solo surten efecto después de que easypay envíe la Propuesta de Enmienda, que se firme y que sea devuelta.
El KYC es el procedimiento obligatorio de verificación de identidad de los clientes y de sus actividades para combatir el blanqueo de capitales y el financiamiento del terrorismo. easypay, como entidad de pago regulada por el Banco de Portugal, por el Banco Central Europeo y por el Consejo Europeo, debe cumplir con las Leyes y Reglamentos relativos al KYC.
Sí, si la sede de la empresa pertenece al Espacio SEPA.
easypay te permite recibir notificaciones en tiempo real de los cambios en el estado de un pago, pagos, autorizaciones y cancelaciones. Para eso, tienes que configurar las notificaciones en el Backoffice easypay (Saber más)
Sí, cuando la cuenta de comisiones muestra un saldo negativo, el comerciante recibe un correo con instrucciones sobre cómo recargarla. ¡Aprende a recargar la Cuenta de Comisiones aquí!
En el Menú Beneficiario encontramos los CIN (actualmente denominados “Cuentas de Pagos”).
El Beneficiario debe solicitar a easypay que asigne un CIN/Cuenta de Pagos a cada página web desde la cual el Beneficiario desea hacer disponible los métodos de pago easypay a sus clientes.
Envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: Añadir un nuevo CIN
Pagos
La Cuenta de Pagos es la cuenta que abres en easypay, donde recibes todos los fondos de tus transacciones.
Por lo general, los fondos se transfieren en D+2, pero la frecuencia puede variar según el método de pago utilizado, o el día de la semana.
Para verificar si una referencia ha sido pagada, consulta el Backoffice easypay.
Solo tienes que pedir a easypay la creación de una nueva Cuenta de Pagos asociada a tu cuenta original. Envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: Añadir un nuevo CIN
Sí, pero debes tener, al menos, una landing page porque, para que easypay active las Tarjetas Visa y Mastercard, las empresas deben ser validadas por el adquirente. Esta validación requiere un análisis de la página web y la confirmación de que incluye algunos de los componentes obligatorios.
easypay te permite recibir notificaciones en tiempo real de los cambios en el estado de un pago, pagos, autorizaciones y cancelaciones. Para eso, tienes que configurar las notificaciones en el Backoffice easypay.
Cuenta de Comisiones
La Cuenta de Comisiones es una cuenta separada de la Cuenta de Pagos. La comisión de transacción cobrada por easypay se debita a una cuenta separada, para una conciliación bancaria más sencilla y transparente.
Sí. Envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: Agregar Cuenta de Comisiones.
Envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: Acceso a la Cuenta de Comisiones.
Sí, recibes un correo con la notificación y las instrucciones de recarga.
Encuentras el extracto en el Backoffice easypay, Menú ‘Cuenta de Comisiones (FPA)‘ y luego ‘Extracto‘, donde encontrarás las listas de las transacciones efectuadas.
Si tienes una Cuenta de Pagos y no tienes acceso a la Cuenta de Comisiones, envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: Acceso a la Cuenta de Comisiones.
Sí, si no tienes una Cuenta de Comisiones, pero ya tienes una Cuenta de Pagos envíanos un correo para correio@easypay.pt con el ASUNTO: Agregar Cuenta de Comisiones.
Integraciones
¡Puedes integrarte a la API easypay aquí!
Para que tu tienda online garantice todas las funcionalidades que mejor se adaptan a tu empresa, easypay dispone de los siguientes plugins: Magento, Woocommerce, Prestashop, Shopify.
Soluciones
Pago realizado una única vez por el cliente cuando adquiere un producto o servicio.
Permite que el cliente, cuando realiza una nueva compra, no tenga que volver a ingresar los datos de pago, eliminando fricciones de pago y brindándole una mejor experiencia de compra. Diferente de suscripciones, donde el monto y la periodicidad son fijos.
Son cobros recurrentes y automáticos de pagos con monto fijo y frecuencia definida. Diferente de Pagos Frecuentes, que no tienen monto, frecuencia y periodicidad definidos.
Para situaciones en las que deseas compartir un pago: una factura o cotización, que puedan pagar varias personas (saber más).
Solución que divide automáticamente el pago de una compra/servicio entre múltiples comerciantes o proveedores (Marketplace).
Solicita la creación o cambio de formulario por escrito para: correio@easypay.pt, indicando las informaciones que deseas mostrar/solicitar.
Santander Consumer Finance
El SCF es líder en financiación al consumo, opera en 16 países europeos y forma parte del Grupo Santander, uno de los grupos financieros más importantes del mundo.
Es una solución que los comerciantes easypay pueden poner a disposición de sus clientes finales para ofrecer soluciones de financiación al consumo en los portales de e-commerce.
easypay actúa como intermediario de crédito vinculado.
No, easypay es quien actúa como Intermediario de Crédito.
El SCF actúa como banco prestamista bajo un acuerdo con easypay, brindando la solución digital que permitirá al consumidor financiar su compra en la tienda online del comerciante.
- La solución de financiación proporcionada por el Santander Consumer Finance está incluida en una oferta de productos de financiación clasificada por el Banco de Portugal como Crédito Personal – Finalidad Hogar y Otras Finalidades. Todos los comerciantes que vendan productos y servicios a sus clientes dentro de estos tipos de financiamiento podrán unirse a la solución SCF. Ejemplos: Equipamientos y Servicios no Domésticos, Viajes y Ocio, Deporte, Estética, Instrumentos musicales, Accesorios para automóviles, Moda y Complementos, Equipamientos Eléctricos y Electrónicos, Muebles, Equipamientos para el hogar, Comunicaciones y otros servicios domésticos.
- Todos los comerciantes de easypay que cuenten con integración vía API o checkout easypay podrán disponer de este método de pago tras enviar su solicitud de adhesión, la cual será analizada tanto por easypay como por el Santander Consumer Finance, y cuya decisión será comunicada al comerciante en aproximadamente 5 días.
Para adherirse al método de pago, el comerciante tiene que manifestar su intención a easypay.
- CUANDO YA ERES CLIENTE EASYPAY
- easypay y el SCF realizan el análisis y aprobación del comerciante para empezar a ofrecer este método de pago.
- CUANDO AÚN NO ERES CLIENTE EASYPAY:
- Únete a easypay directamente en la página web en “Únete” completando el proceso de onboarding.
- Indica que deseas ofrecer el método de pago.
- Sigue para obtener la aprobación de easypay y el SCF
- Luego de ser aprobado por easypay, y de ser aprobado y registrado por el Santander Consumer Finance, el comerciante solo tiene que integrarse vía API ( https://api.prod.easypay.pt/docs#tag/Single-Payment/paths/~1single/post) o en el checkout easypay (https://api.prod.easypay.pt/docs#tag/Checkout)
- Si ya eres cliente easypay, no necesitas de ningún otro documento adicional. easypay sólo comprobará si los documentos están vigentes. Si no lo están, solicita los documentos actualizados y realiza una Propuesta de Enmienda al contrato easypay con este nuevo método de pago.
- Si eres un cliente nuevo – debes unirte normalmente – Ve aquí https://www.easypay.pt/onboarding-no-site/donde también encontrarás todos los documentos necesarios para hacer la solicitud.
No. El comerciante podrá mantener la relación con los bancos que tiene actualmente, sin necesidad de cambiar ninguna relación contractual.
El SFC es el responsable de la aplicación que realiza todas las simulaciones para el cliente, además de ser responsable de brindar toda la información legal precontractual obligatoria al cliente final.
- El comerciante solo debe expedir la compra después de confirmar la finalización de la solicitud (proceso pagado). Esta confirmación la realizará easypay que, a su vez, se la comunicará al comerciante.
- El proceso de solicitud de financiación está preparado para tener una respuesta inmediata y completarse en un corto periodo de tiempo. No obstante, y para mayor comodidad del consumidor, el SCF otorga al consumidor un plazo máximo de 72 horas para realizar el trámite. Transcurridas las 72 horas, y por motivos de seguridad, el SCF cancela la solicitud del consumidor, notificándole (y también a easypay) la debida cancelación automática de dicha solicitud.
Sí. El pago de la financiación será realizado a través de tu cuenta de pagos Easypay. Tan pronto como el SCF realice el pago mencionado, el monto quedará visible en tu cuenta de pagos, donde el método de pago se identifica con el SCF.
No. easypay solo transfiere los fondos al comerciante después de que:
- Haya finalizado el período de reflexión del consumidor (14 días)
- Haya enviado el comprobante de entrega del bien/servicio al consumidor.
¿Cómo se procesa?
- El comerciante envía un correo para financial@easypay.pt con la siguiente información:
- Identificación del comerciante: NIF
- Factura de la compra del bien/servicio
- Comprobante de entrega del bien/servicio
- easypay, después de verificar la información enviada, transfiere los fondos al comerciante dentro de 3 días hábiles.
El comerciante solo debe expedir la compra después de confirmar la finalización de la solicitud (proceso pagado y visible en la cuenta de pagos).
Invalidez | ineficacia del contrato de crédito – Ejemplo:
- Derecho de Revocación Gratuita dentro de los 14 días (DL 133/2010)
Invalidez | revocación del contrato de compraventa del bien financiado – Ejemplos:
- Producto incorrecto;
- Producto defectuoso;
- Imposibilidad de entregar la mercancía;
- Ruptura de existencias;
- Derecho de revocación gratuita del contrato de compraventa a distancia – 15 días;
Incumplimiento | disconformidad del contrato de compraventa del bien financiado. Ejemplo
- Derecho a la garantía del bien – debe ser proporcionado por el comerciante
- Fondos retenidos en easypay– el comerciante debe proporcionar información tanto a easypay como al SCF. Para ello, deberá enviar un correo para financial@easypay.pt y gpc_admn@santanderconsumer.pt autorizando a easypay a transferir los fondos al SCF, identificando debidamente al cliente (NIF) y la transacción (# transacción easypay)
- Fondos ya pagados por easypay al comerciante– el comerciante deberá proporcionar información al SCF. Para ello, deberá enviar un correo para gpc_admn@santanderconsumer.pt solicitando la anulación/cancelación total o parcial de la transacción, identificando debidamente al cliente (NIF) y la transacción (# transacción easypay), y adjuntar el comprobante de la transferencia al IBAN SCF PT50001800031513739102089 del importe total de la solicitud de financiación del cliente (equivalente al importe recibido por el comerciante)
- Las cancelaciones hasta 3 meses son gratuitas. Cuando más de 3 meses, el comerciante tendrá que pagar los costes.
Precios
Para adherirte a easypay no existe ningún coste de adhesión o mensualidad (saber más).