Os portugueses pensam, erradamente, que as transferências bancárias e referências multibanco são os métodos mais seguros de pagamento online.
Enquanto as compras online têm vindo a ganhar cada vez mais adeptos a nível europeu, há muitos consumidores em Portugal que continuam pouco recetivos à utilização do cartão de crédito e de débito, Visa e Mastercard. Recorrem, então, às transferências bancárias e às referências multibanco, pensando erradamente que são os métodos mais seguros.
As inseguranças nos pagamentos com cartões em compras online
As principais razões pelas quais os portugueses se sentem inseguros ao utilizar cartões de crédito ou débito nas suas compras online estão relacionadas com:
- O medo de partilhar os seus dados online;
- Preferem que o dinheiro saia diretamente da conta, não tendo de se preocupar com a disponibilidade do saldo uns dias depois;
- Assumem que ao utilizarem o cartão estão a pedir um crédito pelo qual vão pagar juros.
Embora todas estas justificações sejam válidas, estão essencialmente erradas.
Compras online com cartão são seguras
Ao utilizar o cartão para efetuar o pagamento das suas compras online, o consumidor está protegido na medida em que, se houver movimentos que não estejam associados a compras reais do dono dos cartões, a entidade emissora – a Visa ou a Mastercard – devolve-lhe esse valor até o problema estar esclarecido.
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Seguros protegem os consumidores
A maioria dos cartões de crédito têm um seguro associado que protege o detentor do cartão contra usos indevidos, não havendo lugar a nenhum tipo de cobrança por movimentos que se venham a provar que não foram feitos pelo próprio.
Pagamentos imediatos e sem juros
Se prefere que o dinheiro seja logo retirado da conta, pode sempre fazer o pagamento adiantado, garantindo que o dinheiro não é debitado da sua conta corrente numa altura que não lhe dê jeito.
É sempre possível utilizar o cartão de crédito em compras online e fazer um pagamento imediato ao cartão através de uma referência, para que o dinheiro saia diretamente da conta.
Além disso, todos os cartões de crédito têm uma opção de pagamento total a 30 dias sem juros, pelo que não está a pedir nenhum empréstimo.
Prazo de reflexão
Em qualquer situação que não decorra como o esperado, o comprador tem ainda 14 dias corridos a partir do momento em que recebe a sua encomenda, para cancelar a compra, devolvendo o produto. Chama-se a isto prazo de reflexão.
Se não recebeu efetivamente a encomenda (incluindo na data combinada), ou se a recebeu mas não está de acordo com o que estava descrito no site, ou há erros nos tamanhos encomendados (no caso de roupa), pode devolver o produto, cancelar a compra e o dinheiro não chega a sair da sua conta.
Torna-se, assim, claro que os cartões são a solução de pagamento mais segura quando está a fazer compras online.
Conhecendo os seus direitos, o comprador deve utilizar este método de pagamento, garantindo que a qualidade do produto está salvaguardada, o prazo de entrega está protegido e os dados do detentor do cartão estão assegurados.
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Fonte: Jornal Económico